情商管理培訓PPT課件下載。EQ，是一種自我情緒控制能力的指數，由美國心理學家彼德·薩洛維於1991年創立，屬於發展心理學範疇。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質。丹尼爾·高爾曼(Daniel Goleman)和其他幾個研究者，揭露了情緒商數的概念並聲稱它至少像更傳統的“智力”一樣重要。跟IQ不一樣，情緒智商可經人指導而改善。

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